شروط الخدمة
مقدمة
هذا الموقع الإلكتروني يديره سايف إيت للأثاث. في جميع أنحاء الموقع، تشير المصطلحات "نحن" و "لنا" و "الخاص بنا" إلى سايف إيت. يقدم هذا الموقع كافة المعلومات والأدوات والخدمات بشرط موافقتك على جميع الشروط والأحكام والسياسات المذكورة هنا.
القسم 1: شروط المتجر الإلكتروني والعامة
- بالموافقة على هذه الشروط، تقر بأنك قد بلغت سن الرشد في دولتك أو منطقتك.
- لا يجوز لك استخدام منتجاتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به.
- نحتفظ بالحق في رفض الخدمة لأي شخص لأي سبب وفي أي وقت.
- تتفهم أن محتواك (باستثناء معلومات بطاقة الائتمان) قد يتم نقله بدون تشفير عبر شبكات مختلفة، بينما يتم دائماً تشفير معلومات البطاقات الائتمانية.
القسم 2: سياسة التصنيع "العمولة" والتعديلات
طبيعة المنتج: يتم تصنيع منتجاتنا خصيصاً بناءً على طلبك (نظام العمولة)، لذا يقر العميل بأن هذه القطع لا يمكن معاملتها كالأثاث الجاهز في سياسات الإرجاع.
تأكيد المواصفات: نلتزم بإرسال صور المواد والخامات للموافقة عليها قبل بدء الإنتاج.
التعديلات: يُسمح بطلب تعديلات قبل البدء الفعلي في التصنيع. بمجرد التأكيد النهائي عبر (واتساب) على الشكل والألوان، يصدر أمر التصنيع.
منع التعديل المتأخر: لا يُسمح نهائياً بإجراء أي تعديلات بعد صدور أمر التصنيع، ويستثنى من ذلك التغييرات البسيطة جداً التي لا تؤثر على الهيكل (مثل المقابض) إن أمكن ذلك فنياً.
القسم 3: دقة واكتمال المعلومات والأسعار
تعديلات الخدمة والأسعار: تخضع أسعار منتجاتنا للتغيير دون إشعار مسبق. ونحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف الخدمة في أي وقت.
صلاحية المعلومات: لا نتحمل المسؤولية إذا كانت المعلومات المتاحة على هذا الموقع غير دقيقة أو غير محدثة.
دقة عرض المنتجات: بذلنا قصارى جهدنا لعرض ألوان وصور منتجاتنا بدقة، ولكن لا يمكننا ضمان دقة عرض الألوان على شاشتك.
القسم 4: الشحن، التسليم، والملاحظات الفنية
- وقت التسليم: يظهر وقت الشحن التقديري في صفحة المنتج ويُحسب بأيام العمل.
- الملاحظات الفنية (الديفوهات): قد تظهر بعض الملاحظات الفنية البسيطة عند التسليم. نلتزم بمعالجتها فوراً أو في موعد أقصاه 14 يوماً من تاريخ الاستلام.
- روح التعاون: نلتزم بحل كافة مشاكل العميل الفنية، ونتوقع من العميل التعاون معنا لمنحنا الفرصة الفنية للإصلاح لضمان أفضل نتيجة.
- دقة بيانات الشحن: العميل مسؤول عن تقديم عنوان دقيق، وأي رسوم ناتجة عن بيانات خاطئة يتحملها العميل.
القسم 5: سياسة الاسترجاع والضمان
الاسترجاع الجزئي (75%): يمكن إرجاع المنتج واسترداد المبلغ (باستثناء رسوم الشحن) خلال 14 يوماً من التسليم، بشرط حالته الأصلية وتغليفه. يتم خصم 25% كرسوم "إعادة تصنيع وتخزين".
الاسترداد الكامل: متاح فقط في حال التلف أثناء الشحن أو وجود اختلاف جذري وواضح عن التصميم المتفق عليه (مثل اختلاف كلي في اللون أو نوع الخشب).
الضمان: نقدم ضماناً لمدة 6 أشهر ضد عيوب التصنيع (المفصلات، تقوس الخشب، انفصال القشرة، ميكانيكا الأدراج).
القسم 6: دقة معلومات الفوترة والحساب
نحتفظ بالحق في رفض أي طلب تطلبه منا. توافق على تقديم معلومات شراء وحساب محدثة وكاملة ودقيقة لجميع عمليات الشراء لضمان إتمام معاملاتك والاتصال بك عند الحاجة.
القسم 7: روابط الطرف الثالث والمعلومات الشخصية
روابط الطرف الثالث: نحن غير مسؤولين عن فحص أو تقييم محتوى المواقع الخارجية ولا نتحمل أي مسؤولية عنها.
المعلومات الشخصية: يخضع إرسال معلوماتك الشخصية عبر المتجر لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
القسم 8: الأخطاء، المغالطات، والإغفالات
نحن نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء وتحديث المعلومات أو إلغاء الطلبات في أي وقت دون إشعار مسبق (بما في ذلك بعد تقديم طلبك).
القسم 9: الاستخدامات المحظورة
يُحظر عليك استخدام الموقع: (أ) لأي غرض غير قانوني؛ (ب) لانتهاك حقوق الملكية الفكرية؛ (ج) لتحميل فيروسات؛ (د) للمضايقة؛ (هـ) لجمع معلومات شخصية عن الآخرين.
القسم 10: إخلاء المسؤولية والحد من المسؤولية
لا تتحمل شركة سايف إيت للأثاث المسؤولية عن أي خسارة أو أضرار ناشئة عن استخدامك للخدمة، إلا ما هو منصوص عليه في بند الضمان.
القسم 11: القانون الحاكم والتغييرات
القانون الحاكم: تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لقوانين جمهورية مصر العربية.
تغيير الشروط: نحتفظ بالحق في تحديث أو تغيير أي جزء من شروط الخدمة هذه عن طريق نشر التحديثات على موقعنا.
معلومات الاتصال
الأسم التجارى: سايف إيت (Save it)
رقم التواصل: 01007336911
الإيميل: support@saveitfurniture.com
العنوان: الشيخ زايد، الحي 3، مجاورة 3، 41 أهالي.
رقم السجل التجاري: 110700900036831